泰州车管“一号窗口”开设8年，好评无数

2014-07-11 来源：众悦学车网责任编辑：五月

泰州车管“一号窗口”开设8年，好评无数

　　随着经济社会快速发展，车管业务逐年递增，疑难问题越来越多。这些难题，以前都是老百姓自己去处理。有时，他们往返多次都办不好，生出一肚子怨气和牢骚。

　　“群众利益无小事，我们服务无空隙”，在泰州市车管所办证大厅上方，醒目地张贴着这样一行红字。“一号窗口”开设8年来，已成为群众眼里的“连心窗口”，收获了无数好评。

泰州车管“一号窗口”开设8年，好评无数

　　“对于交通管理者而言，责任是履职之本。而‘一号窗口’的定位就是为群众排忧解难，将一些疑难杂症留给交警部门处理。”泰州市交警支队支队长赵旭晴说，为了将‘以人为本’的执政理念落实于具体行政实践中，想方设法解决群众在办理车管业务时，因为法律、系统、衔接、区域、服务空隙等原因造成的疑难杂症，提升服务理念，改变工作模式，提高群众对行政部门的满意度，2006年8月，“一号窗口”应运而生。

　　工作中，其他车管窗口的难题自然而然地汇聚到“一号窗口”。为了能更好地处理这些难题，领导值班台也搬到了窗口外面。每天，一位所领导和一位警官共同值日，为群众提供各类服务。

　　同时，在工作中实行民警首问负责制，并严格规定：能当场办结的立刻办理；超出权限的，先行办理事后审核；需要与其他省市或部门对接的，留下群众联系方式，办结后告知，绝不让群众“往返跑”。

　　泰州市车管所的“一号窗口”运行迄今，已接受咨询和指导办事57万多起，帮助解决疑难问题4.3万起，真正将便民利民、为人民服务的宗旨落到了实处。

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